Dagens datum:

•••••

Gävle ligger fortsatt högt i nöjd kundindex.

Gävle ligger fortsatt högt i nöjd kundindex.

Gävle ligger fortsatt högt i nöjd kundindex

Publicerad: 26/4, 2021

Gävle ligger fortsatt högt i den årlig kundundersökning som genomförs bland företagare av Stockholm Business Alliance och Sveriges kommuner och regioner. I år gjordes för första gången en Nöjd upphandlings index och där hamnar Gävle på ett sammantaget godkänt resultat.

370 av Gävles företagare har svarat på årets enkätundersökning, som bygger på 2020 års ärenden inom bygglov, markupplåtelse, livsmedelskontroll, brandskydd, serveringstillstånd och miljö- och hälsoskydd.

– Vi fortsätter att utveckla en serviceinriktad myndighetsutövning, där kommunen bidrar till att skapa goda möjligheter för våra företagare. Vår målsättning är alltid att bli ännu bättre och vi behöver ha en fortsatt god dialog med våra företagare, säger Helene Åkerlind (L), kommunalråd med särskilt ansvar för näringslivsfrågor.

Företagarna svarar bland annat på frågor kring effektivitet, bemötande, tillgänglighet och rättssäkerhet. Årets mätning visar att Gävle i den sammantagna bedömningen går från 73 till 72, men ett resultat på mellan 70 och 80 klassas som högt. Fjolårets resultat var det bästa för Gävle sedan man började delta i mätningen 2012.

– Oavsett resultat kan vi alltid bli bättre. Vi vill tacka alla företagare som deltagit i undersökningen, svaren är en hjälp när vi fortsätter att utveckla vår service, säger Göran Arnell, kommundirektör.

Mätningen visar att Gävle förbättrar sitt resultat i kategorierna mark och livsmedel. Däremot tappar man något för bygg och servering. Mest tapp gäller miljö och brand.

– För första gången ligger vi över 80 när det gäller mark, vilket klassas som mycket högt. Det är glädjande att den hjälp och guidning vi ger uppskattas. Vi fortsätter med våra internutbildningar i hur man ger företag god service och utvecklingen av våra digitala tjänster. Vi ser också att det är fortsatt viktigt att vi har fokus på bygglovsprocessen, säger Eva Jackson, sektorchef Livsmiljö Gävle.

För första gången gjordes även en nöjd upphandlingsindex, NUI. I NUI mäts information, tillgänglighet, effektivitet, bemötande, kompetens och rättssäkerhet. I NUI hamnar Gävle strax över 70 gällande tillgänglighet, bemötande och effektivitet och strax under 70, och godkänt, för information och rättssäkerhet. För kompetens hamnar Gävle på index 59, vilket är lågt. Sammantaget ett NUI på 60 för samtliga 45 upphandlingsärenden, vilket ligger i linje med genomsnittet på 63 för alla medlemskommuner. I fjolårets pilotomgång ingick 19 ärenden och Gävle hade då ett NUI på 78.

– Jag är glad åt att vi uppfattas som tillgängliga, effektiva och har ett bra bemötande. Varför vi får ett lågt index för kompetens behöver vi titta närmare på och se om det är en tillfällighet eller om vi behöver göra utbildningssatsningar, säger Håkan Bergström, upphandlingschef.

Gävles resultat i NKI fördelat per myndighetsutövning: (Fjolårets resultat inom parentes)

Brandskydd: 77 (84)
Bygglov: 66 (69)
Markupplåtelse: 81 (76)
Livsmedel: 78 (77)
Miljö- och hälsoskydd: 64 (72)
Serveringstillstånd: 69 (70)

Källa: https://www.gavle.se

Kommentarer

Skriv en ny kommentar

Svar till ×

Inga kommentarer än...
Bli först att kommentera detta innehåll!

Skriv en ny kommentar

Om cookies och datainsamling

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas. Vår webbplats är skapad med publiceringssystemet Yodo, och använder sig av så kallade "tillfälliga cookies" eller "session-cookies" som lagras tillfälligt och försvinner när du stänger ned din webbläsare.

Ifall du loggar in till vår webbplats, så används även så kallade "varaktiga cookies", som sparas på din dator i upp till trettio dagar, eller tills dess att du själv raderar dem. En varaktig cookie används också för att komma ihåg ifall du valt att stänga den ruta som informerar om att cookies används på webbplatsen.

Cookies används dels för att optimera webbplatsens funktion och anpassa den efter dina önskemål, dels för att kunna analysera statistik så att vi kan göra webbplatsen bättre för dig som besökare och kund. Webbplatsens funktionalitet är dock ofta, till viss del, beroende av tillfälliga cookies (exempelvis för att du ska kunna lägga artiklar i varukorgen, genomföra köp, för att du ska kunna hålla dig inloggad, eller för att förhindra spam i kontaktformulär).

Om du vill undvika cookies kan du konfigurera din webbläsare så att cookiefilerna inte laddas ner i din dator. Tillfälliga cookies är, som ovan framgått, dock nödvändiga för att navigera på vår webbplats.

Den data som lagras i våra cookies används endast för att rent tekniskt kunna möjliggöra användandet av våra tjänster. Vi sparar ingen personlig information i cookies på besökarens dator.

Utöver våra egna cookies så kan förstapartscookies från Google Analytics 4 (i enlighet med rådande GDPR-lagar) förekomma. Detta för att spara besöksstatistik, i syfte att kunna optimera vår webbplats och närvaro på nätet.

Ja eller Nej till cookies?

Du kan själv acceptera att ta emot cookies eller inte. Webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome och Opera tar emot cookies automatiskt, men du kan ändra dina personliga inställningar så att du inte accepterar Cookies. Om du väljer att stänga av möjligheten att ta emot cookies så kommer många webbplatser inte kunna ses eller utnyttjas maximalt.

Hur stoppar jag cookies?

Din webbläsare ger dig möjlighet att blockera cookies. Olika webbläsare och versioner av webbläsare fungerar på olika sätt, och kan skija sig åt i hur man ändrar dessa inställningar. Nedan finns länkar till instruktioner för några av de vanligaste webbläsarna:

Datainsamling och datalagring

Webbplatsen kan använda sig av Google Analytics och liknande tjänster för att samla in data om ditt besök på webbplatsen. Ingen personlig data sparas, utan endast information om själva besöket i sig, det vill säga länkklick, sidvisningar, hur länge en viss sida har visats och liknande. Informationen kan användas av oss för att analysera hur besökare använder vår hemsida, samt för att i framtiden kunna förbättra och optimera innehåll och funktion på hemsidan. Informationen kan också användas av Google (eller motsvarande leverantör) för att optimera information och annonser, så att du får mer relevanta/personliga sökträffar eller annonser i leverantörens övriga tjänster.

Har du vidare funderingar kring hur cookies och datainsamling används på vår webbplats, vänligen kontakta oss!

Stäng

Denna webbplats använder cookies
Vi använder cookies och datainsamling i enlighet med rådande GDPR-lagstiftning för funktion och bästa möjliga upplevelse för den här webbplatsen.
Du behöver godkänna detta som besökare - Läs mer här »

Acceptera alla Endast nödvändiga