Dagens datum:

•••••

4 sätt att öka försäljningen i din webbshop

Publicerad: 4/6, 2022

Målet med varje webbshop är att sälja produkter till sina besökare. Desto mer desto bättre. Självklart. De flesta webbutiker har en konverteringsfrekvens på runt 2-5 procent vilket innebär att av 100 besökare kommer 2 till 5 av dem att göra ett köp.

Om du ska skapa en webbshop eller redan har en webbshop som du vill öka försäljningen til, så kan du antingen locka fler besökare eller förbättra din webshop för att omvandla fler besökare till kunder. Chansen är stor att du antagligen redan spenderar ganska mycket pengar på marknadsföring online och att resultatet förmodligen är rimligt, hoppas jag. Men varför inte ta en titt på hur du kan omvandla fler av dina befintliga besökare till kunder gratis?

Det finns en term i online-affärer som kallas att lämna kundvagn, vilket är när besökare lämnar din webbplats mitt under ett köp. Denna grupp av besökare är de som är närmast att göra ett köp i din webshop. De har hittat produkten du sökte efter, klickat på köpknappen och sedan lämnar de din hemsida... frågan är varför?

Här är varför kunder överger sina kundvagnar i din webshop

En undersökning gjord av emarketer.com under den nuvarande finanskrisen avslöjar de fem främsta orsakerna till att kundvagnen överges:

  1. För höga fraktkostnader - 43 %
  2. Total kostnad för inköp högre än förväntat - 36 %
  3. Ville jämföra handla på andra webbplatser innan köpet - 27%
  4. Kunde inte kontakta kundsupport för att svara på frågor - 16 %
  5. Glömt användarnamn och lösenord för butiks konton som skapats hos handlare - 14 %

Lösningar…

Det som är särskilt slående med undersökningsresultaten är att fyra av de fem orsakerna är mycket lätta att ta itu med. Faktum är att endast prisjämförelser är svåra att undvika online. Så här är fyra enkla sätt att hantera att varukorgen lämnas:

  1. Tänk om dina fraktkostnader och andra leveranskostnader. Är de rättvisa mot kunden. Vad händer om du inkluderar frakt i dina priser med ett löfte om fri frakt? Vara kreativ. Och försök inte tjäna pengar på frakt.
  2. Var riktigt tydlig med priserna. Visa ordersumman så tidigt som möjligt och lägg inte till extra hanteringsavgifter på sista sidan i kassan. Du ska inte ens ha någon hanteringsavgift.
  3. Gör det riktigt enkelt att kontakta kundsupport. Synligt telefonnummer och e-post på alla sidor.
  4. Tvinga inte dina kunder att skapa konton för att göra ett köp. Fråga dem efter köpet eller skapa ett konto för dem automatiskt.

Det uppskattas i artikeln att runt 2/3 av alla besökare lägger varor i varukorgen utan att avsluta köpet. Det är uppenbarligen inga slantar vi pratar om här, så vad väntar du på?

Peter Bertelsen är kommunikationskonsult på INET-DESIGN där han arbetar med interaktionsdesign, informationsarkitektur, användbarhet, sökmotormarknadsföring, copywriter och webbstatistik.

Kommentarer

Skriv en ny kommentar

Svar till ×

Inga kommentarer än...
Bli först att kommentera detta innehåll!

Skriv en ny kommentar

Om cookies och datainsamling

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas. Vår webbplats är skapad med publiceringssystemet Yodo, och använder sig av så kallade "tillfälliga cookies" eller "session-cookies" som lagras tillfälligt och försvinner när du stänger ned din webbläsare.

Ifall du loggar in till vår webbplats, så används även så kallade "varaktiga cookies", som sparas på din dator i upp till trettio dagar, eller tills dess att du själv raderar dem. En varaktig cookie används också för att komma ihåg ifall du valt att stänga den ruta som informerar om att cookies används på webbplatsen.

Cookies används dels för att optimera webbplatsens funktion och anpassa den efter dina önskemål, dels för att kunna analysera statistik så att vi kan göra webbplatsen bättre för dig som besökare och kund. Webbplatsens funktionalitet är dock ofta, till viss del, beroende av tillfälliga cookies (exempelvis för att du ska kunna lägga artiklar i varukorgen, genomföra köp, för att du ska kunna hålla dig inloggad, eller för att förhindra spam i kontaktformulär).

Om du vill undvika cookies kan du konfigurera din webbläsare så att cookiefilerna inte laddas ner i din dator. Tillfälliga cookies är, som ovan framgått, dock nödvändiga för att navigera på vår webbplats.

Den data som lagras i våra cookies används endast för att rent tekniskt kunna möjliggöra användandet av våra tjänster. Vi sparar ingen personlig information i cookies på besökarens dator.

Utöver våra egna cookies så kan förstapartscookies från Google Analytics 4 (i enlighet med rådande GDPR-lagar) förekomma. Detta för att spara besöksstatistik, i syfte att kunna optimera vår webbplats och närvaro på nätet.

Ja eller Nej till cookies?

Du kan själv acceptera att ta emot cookies eller inte. Webbläsare som Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome och Opera tar emot cookies automatiskt, men du kan ändra dina personliga inställningar så att du inte accepterar Cookies. Om du väljer att stänga av möjligheten att ta emot cookies så kommer många webbplatser inte kunna ses eller utnyttjas maximalt.

Hur stoppar jag cookies?

Din webbläsare ger dig möjlighet att blockera cookies. Olika webbläsare och versioner av webbläsare fungerar på olika sätt, och kan skija sig åt i hur man ändrar dessa inställningar. Nedan finns länkar till instruktioner för några av de vanligaste webbläsarna:

Datainsamling och datalagring

Webbplatsen kan använda sig av Google Analytics och liknande tjänster för att samla in data om ditt besök på webbplatsen. Ingen personlig data sparas, utan endast information om själva besöket i sig, det vill säga länkklick, sidvisningar, hur länge en viss sida har visats och liknande. Informationen kan användas av oss för att analysera hur besökare använder vår hemsida, samt för att i framtiden kunna förbättra och optimera innehåll och funktion på hemsidan. Informationen kan också användas av Google (eller motsvarande leverantör) för att optimera information och annonser, så att du får mer relevanta/personliga sökträffar eller annonser i leverantörens övriga tjänster.

Har du vidare funderingar kring hur cookies och datainsamling används på vår webbplats, vänligen kontakta oss!

Stäng

Denna webbplats använder cookies
Vi använder cookies och datainsamling i enlighet med rådande GDPR-lagstiftning för funktion och bästa möjliga upplevelse för den här webbplatsen.
Du behöver godkänna detta som besökare - Läs mer här »

Acceptera alla Endast nödvändiga